Tu jefe te sugiere indirectamente mientras comen un aperitivo en el café de la empresa: "Me gustaría tener un aumento de sueldo porque estoy haciendo el trabajo de tres empleados y no he tenido un aumento de sueldo en dos años."
Scott Gordon advierte que si usted no puede conseguir un aumento de sueldo, a sus supervisores del call center, sin duda no va a obtener un aumento de sueldo.
Alternativa 1: Típicamente, en nuestro papel como teleoperadores de contact centers, tenemos la oportunidad de un cliente a comer todos los días, ir a eventos deportivos, conciertos, etc a un lado y pasar a lo largo de estas entradas a sus empleados del centro de llamadas o consultores.
Alternativa 2: El tratamiento de un empleado del centro de llamadas para un almuerzo excepcionalmente bueno (incluyendo buscadores de él o ella desde la oficina) es una tremenda muestra de aprecio.
Alternativa 3: Dobla a su consultor del call centerempleado en su plan de telefonía celular.
Alternativa 4: Si el representante del contact center es un "agente", le convierten en un "alto representante". Si la mayor parte del departamento de centro de llamadas ha sido despedido, el empleado de centro de llamadas es su perro de todos modos. Sea creativo. Asegúrese de pedir nuevas tarjetas de visita de sus empleados del centro de llamadas.
Alternativa 5: Ofrecer un horario flexible o el teletrabajo para los representantes del call center. La opción de teletrabajo por los recortes en el gas y los costos de mantenimiento de vehículos. Cuanto más dinero de sus empleados puede ahorrar, mejor.
Alternativa 6: Deje que su representante del call center se dé cuenta de su esfuerzo-beneficio.
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